Hims & Hers Health 직업 소개

“개인 맞춤형 헬스케어의 선두, 힘스앤허스에서 어떤 직무가 일하고 있을까?”

미국 D2C(Direct-to-Consumer) 헬스케어 시장을 대표하는 기업 중 하나가 바로 **Hims & Hers Health(힘스앤허스)**이다.
이 회사는 텔레메디슨(원격 진료), 맞춤형 약제 배송, 개인 건강 관리 솔루션을 온라인 플랫폼으로 연결하며
전통적인 의료 서비스 방식에 변화를 일으키고 있다.
특히 남성·여성 건강, 정신 건강, 탈모 및 스킨케어 등 일상적이지만 민감한 영역을 더 편리하고 접근성 있게 만든 플랫폼이라는 점에서
젊은 소비자층의 큰 호응을 얻고 있다.
이 기업이 성장하면서 새롭게 필요해진 직무들도 빠르게 늘어나고 있다.
이번 글에서는 힘스앤허스에서 실제로 수요가 높은 주요 직무와, 이들이 어떤 역할을 하는지를 쉽게 정리해 본다.

1️⃣ 텔레헬스 전문 의료진(Telehealth Medical Provider)

✔ 어떤 일을 할까?

• 원격 플랫폼을 통해 환자의 기본 증상 파악 및 건강 상담 제공
• 치료 옵션 제안 및 처방 필요 여부 검토
• 처방이 필요한 경우 약사·약국 파트너와 협업
• 치료 후 경과 모니터링 및 후속 케어 조치

✔ 필요한 자격

• 미국 현지 Nurse Practitioner, Physician Assistant 또는 의사 면허
• 원격 진료 경험 또는 환자 커뮤니케이션 역량
• 환자 프라이버시·데이터 보안 준수 능력

✔ 왜 중요한가?

힘스앤허스의 핵심 서비스가 “온라인 진료 → 맞춤형 처방 → 배송”이기 때문에
의료진의 전문성 및 상담 품질이 플랫폼 전체의 신뢰도와 직결된다.

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2️⃣ 개인 맞춤형 처방 제품 개발(Personalized Care Product Developer)

✔ 어떤 일을 할까?

• 탈모·피부·수면·마인드케어 등 분야별 맞춤형 포뮬러 개발
• 임상 데이터 기반 성분 조합 연구
• FDA 규제 준수 체크
• 의료진·데이터 팀과 협력하여 개선 방향 도출

✔ 필요한 자격

• 화학, 바이오, 피부과학, 제약 개발 관련 학위
• 규제 환경(FDA OTC 규정 등)에 대한 이해
• 제품 성분 분석 및 안정성 시험 능력

✔ 왜 중요한가?

사용자 중심의 개인화 제품이 힘스앤허스의 정체성이기 때문에
새로운 포뮬러를 개발하는 직무가 기업의 성장 동력으로 간주된다.

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3️⃣ 헬스케어 데이터 분석가(Healthcare Data Analyst)

✔ 어떤 일을 할까?

• 사용자 건강 데이터 분석
• 상담 패턴 기반 알고리즘 개선
• 재구매율·치료 효과·고객 만족도 측정
• 의료진 매칭 시스템 고도화

✔ 필요한 능력

• SQL·Python·대용량 헬스 데이터 분석
• HIPAA 등 개인정보 규정 이해
• 의료 통계·머신러닝 기본 지식

✔ 왜 중요할까?

데이터 기반 치료 경험 제공이 경쟁사의 가장 강한 차별화 포인트다.
따라서 분석 역량은 플랫폼 성능 유지의 핵심이 된다.

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4️⃣ 디지털 제품 디자이너(Product Designer – Health UX)

✔ 하는 일

• 진료 예약, 문진 입력, 제품 선택 UI/UX 설계
• 의사–사용자 간 커뮤니케이션 흐름 개선
• 민감한 건강 정보 입력 시 사용자가 편하게 느끼는 UX 연구
• A/B 테스트를 통한 경험 최적화

✔ 왜 중요한가?

건강 관련 정보 입력은 사용자에게 예민한 과정이므로
“부담 없이, 쉽게, 정확하게” 입력 가능하게 만드는 UX가 필수적이다.

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5️⃣ 원격 고객 케어 스페셜리스트(Remote Care Support Specialist)

✔ 하는 일

• 원격 진료 과정 안내
• 사용자가 불편함 없이 서비스 이용하도록 지원
• 약 배송 일정 안내
• 민감한 건강 관련 문의 대응

✔ 필요한 역량

• 비대면 커뮤니케이션 능력
• 헬스케어 제품 지식
• 공감 능력 및 문제 해결력

✔ 특징

근무 형태가 **완전 원격(Full Remote)**인 경우가 많아
미국 내 다양한 도시에서 일할 수 있다는 장점이 있다.

 

힘스앤허스는 단순한 “온라인 약국”이 아니라,
의료·데이터·디지털 기술을 결합한 새로운 형태의 헬스케어 플랫폼 기업이다.
그만큼 직무 또한 의료직부터 엔지니어·데이터 전문가·디자이너까지 폭넓게 구성되어 있으며
원격 중심 문화 덕분에 다양한 배경의 전문가들이 합류하고 있다.