아메리칸 익스프레스(American Express)

아메리칸 익스프레스(AMEX)는 ‘카드 회사’라는 이름만으로는 설명하기 어렵다.
이 기업은 여행, 프리미엄 멤버십, 기업 결제, 보안 기술, 데이터 분석까지
광범위한 금융 인프라를 직접 설계하고 운영하는 거대한 서비스 조직이다.
그래서 아메리칸 익스프레스 내부 직업 구조는 여느 카드사와 완전히 다르다.
AMEX는 카드 발급뿐 아니라 여행 라운지 운영, 글로벌 결제 네트워크 관리,
회원 경험 디자인, 데이터 기반 보안 시스템까지 직접 처리한다.
이 모든 과정이 하나의 조직에서 이루어지기 때문에
AMEX에서 일하는 사람들의 직업은 매우 다양하고 전문적이다.
지금부터 아메리칸 익스프레스를 실제로 움직이는 핵심 직업들을 살펴보자.

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1️⃣ 글로벌 결제 네트워크 엔지니어 (Payment Network Engineer)

하는 일

• AMEX 고유 결제 네트워크 설계 및 유지
• 승인·정산 프로세스 안정화
• 트랜잭션 지연 줄이기 위한 인프라 개선
• 해외 가맹점 결제 경로 최적화

특징

✔ 비자·마스터카드와 달리 AMEX는 자체 결제망을 사용
✔ 금융 시스템 + 네트워크 기술을 모두 다루는 직군

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2️⃣ 프리미엄 회원 경험 디자이너 (Premium CX Designer)

역할

• Centurion·Platinum 등 고급 회원 정책 설계
• 고객 행동 데이터를 기반으로 서비스 개선
• 카드 혜택·경험 패키지 기획
• VIP 응대 프로세스 개발

특징

✔ 여행·문화·서비스 기획 능력이 모두 필요
✔ 카드 혜택을 단순 할인 구조가 아니라 ‘경험’으로 만들기 위한 직무

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3️⃣ 디지털 리스크 분석가 (Digital Risk Analyst)

하는 일

• 사기(Fraud) 의심 패턴 실시간 탐지
• 비정상 결제 시나리오 분석
• 금융 보안 모델 설계
• 고객 계정 보호 조치 시스템 운영

특징

✔ AMEX가 기술 기업처럼 느껴지는 이유 중 하나
✔ 빠른 상황 판단과 데이터 분석 능력 필수

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4️⃣ 여행 서비스 큐레이터 (Travel Lifestyle Curator)

AMEX는 여행 서비스가 매우 강한 회사다.
그래서 여행 직무가 별도로 존재한다.

역할

• AMEX Travel 패키지 개발
• 호텔·항공사·라운지 파트너십 관리
• 신규 여행 프로그램 런칭
• 프리미엄 고객 전용 추천 서비스 구성

특징

✔ 금융 회사에서 보기 드문 직업
✔ 여행 산업 트렌드 이해가 필수

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5️⃣ SME·기업 솔루션 매니저 (Corporate Solutions Manager)

하는 일

• 기업용 결제 솔루션(B2B) 기획
• 지출 관리 시스템 개발·관리
• 해외 출장·경비 자동화 프로그램 운영
• 파트너 기업과의 협업 구조 구축

특징

✔ “기업 결제 시장”을 전문적으로 다루는 직군
✔ 금융 규제 + 기업 운영 이해가 함께 필요

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6️⃣ 데이터 기반 서비스 전략가 (Data Strategy Manager)

주요 역할

• 고객 세그먼트 분석
• 소비 패턴·여행 패턴 모델링
• 신규 서비스 기획에 데이터 적용
• 결제 흐름 분석으로 리스크 개선

특징

✔ 금융 빅데이터 활용 능력이 중요
✔ 제품 기획자와 데이터 과학자의 중간 형태

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7️⃣ 디지털 제품 관리자(Product Manager – Digital Finance)

하는 일

• 모바일 앱·웹 기반 금융 기능 설계
• 결제 인증·보안 로그인 시스템 기획
• 실시간 결제 알림 기능 개발
• UX 흐름 개선 프로젝트 총괄

특징

✔ 기술 중심 금융 서비스 회사의 핵심 직무
✔ 사용자 경험을 가장 중요하게 다룸

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8️⃣ 글로벌 파트너십 매니저 (Global Partnership Manager)

역할

• 호텔·항공·여행사·럭셔리 브랜드 협업
• 제휴 혜택 구조 설계
• 글로벌 이벤트 운영 협조체계 구축
• 파트너와의 장기 계약 조율

특징

✔ 프리미엄 멤버십 기반 기업에서 매우 중요한 직군
✔ 협상력·전략적 사고·브랜드 감각 필요

 

아메리칸 익스프레스는 단순한 카드사가 아니라
금융 + 여행 + 서비스 + 기술을 결합한 복합 산업 기업에 가깝다.

그래서 AMEX 직업은

• 결제 네트워크 엔지니어
• 프리미엄 서비스 기획자
• 여행 전문가
• 디지털 보안 분석가
• 데이터 기반 금융 전략가
  처럼 금융 회사에서는 보기 어려운 다양한 형태로 확장된다.

AMEX가 오랫동안 프리미엄 브랜드 이미지를 유지하는 이유도
바로 이 직업들이 서로 연결되어
사용자에게 “경험 중심 금융 서비스”를 제공하기 때문이다.